Exclusão de dados — Lavinia
Última atualização: 9 de setembro de 2026.
Aplicativo: Lavinia. Responsável: HATORRI, LLC. Contato: agencia@hatorri.com.
Dados no aparelho
Cronogramas, respostas, produtos e registros de cuidados são locais. Remova os registros pelas opções disponíveis no aplicativo ou apague os dados do aplicativo nos ajustes do sistema. Fotos exportadas, compartilhadas ou salvas na galeria devem ser apagadas separadamente nos locais correspondentes.
A opção de limpar os registros do aplicativo preserva a sessão de autenticação e a identificação necessária para reconhecer compras. Limpar esses registros não exclui dados mantidos pelos serviços nem encerra a assinatura.
Sair de uma conta existente
Se você entrou com e-mail e senha, use Meu Perfil → Sair para encerrar esse acesso no aparelho. O aplicativo volta à identificação técnica anônima e mantém os registros capilares locais. Sair não exclui a conta, não envia um pedido de exclusão e não cancela a assinatura.
Solicitar exclusão dos dados do serviço
Mesmo sem acesso ao aplicativo, envie um e-mail para agencia@hatorri.com com o assunto “Exclusão de dados — Lavinia”.
Informe que deseja excluir seus dados do Lavinia e, se houver compra, qual loja utilizou. Se entrou em uma conta existente, informe o e-mail dessa conta e, quando possível, envie o pedido a partir dele. O acesso sem e-mail também permite solicitar exclusão: podemos pedir uma referência do pedido da loja ou outra informação mínima para localizar e verificar os registros. Nunca envie senha, código de autenticação ou número completo de cartão.
Após a verificação, tratamos a solicitação para os dados sob nosso controle e, quando aplicável, junto aos fornecedores. Isso inclui a conta do Firebase Authentication e seu e-mail, quando existente, identificadores e dados de assinatura associados no RevenueCat e registros de uso do serviço que possam ser localizados. Registros técnicos dos fornecedores são tratados conforme a possibilidade de identificação e os procedimentos de cada serviço. Informações necessárias a obrigações legais, contábeis, prevenção de fraude ou defesa de direitos podem ser conservadas para essas finalidades. Informaremos quando isso afetar sua solicitação.
Não temos acesso remoto para apagar arquivos locais de um aparelho ou informações que você compartilhou com outras pessoas.
Cancelar uma assinatura
Excluir dados, remover o aplicativo ou enviar esta solicitação não cancela cobranças da Apple ou do Google. Para interromper a renovação:
- iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Lavinia → Cancelar assinatura.
- Android: Google Play → perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Lavinia → Cancelar assinatura.
Registros mantidos pela loja e reembolsos seguem os procedimentos da Apple ou do Google. Consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso.