Política de Privacidade — Lavinia
Última atualização: 9 de setembro de 2026.
O Lavinia é operado por HATORRI, LLC. Esta política abrange o aplicativo para iOS e Android. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, escreva para agencia@hatorri.com.
Dados no seu aparelho
Respostas sobre o cabelo, nome e preferências informados, cronogramas, produtos cadastrados, favoritos, registros de cuidados e fotos de progresso ficam salvos localmente no aplicativo. Esses registros não possuem sincronização entre aparelhos. Limpar dados, trocar de aparelho ou remover o aplicativo pode causar sua perda.
Fotos de progresso não são enviadas automaticamente à inteligência artificial. Ao compartilhar um registro, você escolhe o aplicativo e o destinatário do compartilhamento.
Identificação, acesso e compras
O uso normal cria uma identificação técnica anônima no Firebase Authentication, sem exigir e-mail ou senha para assinar pela loja. Essa identificação é persistente e permite reconhecer o acesso ao serviço; ela não representa dados totalmente desvinculados de um usuário.
Quem já possui uma conta pode escolher “Já tenho uma conta” e entrar com e-mail e senha. O aplicativo não oferece criação de conta por e-mail. Nesse acesso opcional, o Firebase Authentication recebe o e-mail e a senha para autenticação. O aplicativo não salva a senha digitada nos seus registros locais; o Firebase mantém a sessão autenticada por seus mecanismos próprios.
O RevenueCat recebe o identificador da conta e informações da assinatura, como produto, loja, validade e situação da compra, para liberar e restaurar o Premium e apresentar métricas de assinaturas. O e-mail usado para entrar não é enviado pelo aplicativo como atributo do cliente no RevenueCat.
Ao sair de uma conta existente em Meu Perfil → Sair, o aplicativo encerra esse acesso no aparelho e volta à identificação técnica anônima. Sair não apaga seus registros capilares locais nem cancela compras da loja.
A Apple ou o Google processa o pagamento. Não recebemos o número completo do cartão. Informações fornecidas diretamente à loja seguem a política da Apple ou do Google.
Análise de produtos por imagem
Você pode selecionar ou fotografar uma embalagem para reconhecer seu produto. Antes do envio, o aplicativo solicita autorização para enviar aquele conjunto de imagens à OpenAI por meio do nosso servidor. Você pode cancelar e preencher os campos manualmente.
Envie somente a embalagem e evite rostos, documentos ou outras informações pessoais. O serviço sugere um nome e uma descrição; os resultados podem conter erros. O cronograma é organizado a partir das suas respostas e não representa diagnóstico médico.
Nosso servidor não mantém uma biblioteca dessas imagens. A OpenAI pode reter registros de monitoramento de abuso por até 30 dias, conforme as condições aplicáveis, salvo obrigações legais ou de segurança. Dados da API não são usados para treinamento por padrão. Consulte a documentação de dados da OpenAI.
Segurança e operação
O servidor verifica a identificação autenticada e o acesso Premium antes da análise. Contadores de uso por dia e por minuto, associados a uma versão com hash do identificador, limitam solicitações e ajudam a prevenir abuso. Eles não guardam as fotos nem as sugestões geradas.
O Firebase Authentication processa endereço IP e informações técnicas do cliente para autenticar e prevenir abuso. O serviço de atualizações da Expo utiliza um identificador persistente da instalação e metadados como plataforma e versão do aplicativo. Após uma falha fatal, pode enviar o registro técnico dessa falha na próxima consulta de atualização, para diagnóstico e recuperação.
A infraestrutura EAS Hosting registra metadados das solicitações ao servidor, como horário, código de resposta e duração, além de erros técnicos. Esses dados permitem verificar a disponibilidade, investigar falhas e melhorar o desempenho. Não usamos esses registros para anúncios personalizados.
Usamos controles de acesso e conexões criptografadas. Nenhum serviço oferece segurança absoluta.
Permissões
Câmera e biblioteca de fotos são usadas quando você escolhe fotografar ou selecionar imagens. Você pode alterar as permissões nos ajustes do sistema. Mesmo sem essas permissões, é possível cadastrar informações de produtos manualmente.
Fornecedores e transferências
Usamos Google Firebase, Expo (atualizações e EAS Hosting), RevenueCat, OpenAI e as lojas Apple e Google para as finalidades descritas. Esses fornecedores podem processar dados fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos, conforme seus contratos e medidas de proteção. Não vendemos dados nem usamos essas informações para anúncios personalizados.
Conservação e direitos
Registros locais permanecem no aparelho até serem removidos por você. Dados de autenticação, incluindo o e-mail quando você usa uma conta existente, identificadores técnicos, informações de assinatura e registros operacionais são conservados enquanto necessários ao serviço, à restauração de compras, à prevenção de fraude ou a obrigações legais. Sair da conta não solicita a exclusão desses dados.
Prazos dos fornecedores variam conforme a finalidade e suas obrigações. O Firebase informa que mantém IPs de autenticação por algumas semanas e que, após a solicitação de exclusão de um usuário, a remoção das demais informações de autenticação dos sistemas ativos e de backup pode levar até 180 dias. Não prometemos retenção zero nem um prazo único para registros de assinatura, atualização e diagnóstico. Consulte as informações de privacidade do Firebase e a política da Expo.
Você pode solicitar informações, correção ou exclusão pelo e-mail agencia@hatorri.com. Podemos pedir informações mínimas para identificar seus registros e verificar a solicitação. Não envie senha nem número completo de cartão. Consulte Exclusão de dados.
Apagar dados ou remover o aplicativo não cancela uma assinatura. O cancelamento deve ser realizado na loja.
Crianças e alterações
O aplicativo não é dirigido à coleta de dados de crianças. Um responsável pode solicitar a remoção de dados enviados indevidamente pelo contato acima. Esta política pode ser atualizada quando o funcionamento mudar; a data identifica a versão vigente.